Stoneks OÜ · Stoneks AB · gældende fra 20.10.2026

Privatlivspolitik

Denne side forklarer, hvilke personoplysninger Stoneks OÜ (registreringsnummer 14270312, Vesilennuki 20, Tallinn, Estland; herefter »Stoneks«) indsamler på hjemmesiden stoneks.com, hvad oplysningerne bruges til, og hvilke rettigheder du har. Stoneks OÜ er dataansvarlig for hjemmesiden. Når du henvender dig fra Danmark, behandler Stoneks OÜ og vores svenske koncernselskab Stoneks AB din forespørgsel i fællesskab, og Stoneks AB er dataansvarlig for de oplysninger, der vedrører den aftale, du eventuelt indgår – se punkt 3.

Stoneks OÜ og Stoneks AB er en del af Loneva Holding – en koncern inden for produktion og salg af sten, som også omfatter koncernens egen stenfabrik, Nordgranit OÜ. Koncernen dækker hele værdikæden – fra fremstillingen på vores egen fabrik til salg, opmåling, levering og montering.

1. Hvilke oplysninger vi indsamler

• Forespørgsel om tilbudnavn, e-mail, telefon, stedet hvor opgaven skal udføres, mål, beskrivelse, uploadede tegninger eller fotos, valgte sten.
• Bookingnår du booker tid i en udstilling via Acuity Scheduling: navn, e-mail, telefon og det valgte tidspunkt.
• Brug af hjemmesidenGoogle Analytics 4 indsamler anonym brugsstatistik (sidevisninger, enhed, land, trafikkilde). For at kunne se, hvor en forespørgsel kommer fra, gemmer vi annonce- og kampagneparametre (fx utm, gclid) i cookies.
• Chatnavn, e-mail, telefon (valgfrit), by, dine svar om projektet (rum, sten, mål, tidsplan) og beskeder, som du giver i chatvinduet på hjemmesiden (Pipedrive LeadBooster), herunder chat med en sælger.

2. Hvad vi bruger oplysningerne til

Til at udarbejde og sende tilbud, planlægge opmåling og montering, opfylde aftalen og garantien, besvare henvendelser og måle, hvordan hjemmesiden og markedsføringen fungerer. Retsgrundlaget er foranstaltninger, der er nødvendige for at indgå en aftale (tilbud, ordre), vores legitime interesse (håndtering af henvendelser, analyse) og dit samtykke (markedsføringscookies, hvis de er slået til). Oplysninger fra forespørgsler og chat behandler vi for at besvare din forespørgsel og udarbejde et tilbud (foranstaltninger forud for indgåelse af en aftale, databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b). Håndtering af forespørgsler i vores kundesystem, fordeling til det rette salgsteam, frasortering af spam og måling af vores annoncering sker på grundlag af vores legitime interesse i at svare hurtigt og korrekt og i at styre vores markedsføring (artikel 6, stk. 1, litra f); du kan til enhver tid gøre indsigelse mod denne behandling.

3. Hvem vi deler oplysninger med

Oplysningerne behandles på vores vegne af tjenesteudbydere: Pipedrive (kundestyring og chat; Pipedrive OÜ, Estland, data opbevares i Pipedrives datacenter i EU), Anthropic (AI-assistance, se punkt 3a), Postmark (afsendelse af e-mails), Acuity Scheduling (bookinger), Google (Analytics og reCAPTCHA mod spam) og udbyderen af webhotellet. Oplysningerne sælges ikke til tredjeparter.

Stoneks AB i Sverige – fælles dataansvar. Forespørgsler fra Danmark – herunder chatten – besvares af sælgere hos vores koncernselskab Stoneks AB (org.nr. 559321-8059, Ekgårdsvägen 2, 141 75 Kungens Kurva, Sverige), som sælger, leverer og fakturerer til kunder i Danmark. Stoneks OÜ (som driver hjemmesiden, formularen, chatten og den AI-assisterede fordeling) og Stoneks AB (som besvarer forespørgslen og udarbejder tilbuddet) er derfor fælles dataansvarlige for behandlingen af din forespørgsel (artikel 26). Vi har i en koncernintern aftale fastlagt, at Stoneks OÜ sørger for information, sikkerhed og leverandøraftaler for hjemmesiden og platformen, og at Stoneks AB sørger for dialogen med dig, tilbuddet og aftalen. Når du indgår en aftale om køb, opmåling eller montering, er Stoneks AB alene dataansvarlig for de oplysninger, der er nødvendige for aftalen, fakturaen, garantien og monteringen. Du kan udøve dine rettigheder over for begge selskaber – skriv til sales@stoneks.com eller kundservice@stoneks.se, eller ring på +46 8 91 50 37; det selskab, du kontakter, sørger for svaret. Overførslen mellem selskaberne sker inden for EU.

Hjemmesiden stoneks.se/da. Henvender du dig via stoneks.se/da (den danske del af vores svenske hjemmeside), er Stoneks AB alene dataansvarlig for din forespørgsel og aftale; de øvrige oplysninger i denne politik – formål, leverandører, AI-assistance, overførsler, opbevaring og rettigheder – gælder på samme måde, og Stoneks AB’s privatlivspolitik (på svensk: integritetspolicy) findes på stoneks.se.

Koncernens egen fabrik. Herudover deler vi oplysninger om forespørgsler og ordrer med Nordgranit OÜ, koncernens egen stenfabrik, så dine produkter kan fremstilles, leveres og monteres. Nordgranit OÜ driver også koncernens fælles platform til forespørgsler og kundestyring, hvor din forespørgsel og ordre håndteres. Nordgranit OÜ bruger kun oplysningerne til disse formål og efter en koncernintern databehandleraftale, der giver dine oplysninger samme beskyttelse i hele koncernen.

Måling af annoncering. For at måle effekten af vores annoncering sender vi oplysninger om, hvordan din forespørgsel skrider frem, til Meta Platforms Ireland Ltd via koncernens fælles annoncekonto (Stoneks AB) på følgende tidspunkter: når forespørgslen modtages, når den overdrages til salgsteamet, når du booker et besøg i udstillingen, og når forespørgslen afsluttes (med eller uden ordre). Vi sender en hashet (pseudonymiseret) e-mailadresse, et hashet telefonnummer og et hashet id for forespørgslen, den webside, som forespørgslen kom fra, samt – hvis de findes – tekniske oplysninger (IP-adresse, browserens identifikator og identifikatorer fra Metas cookies og annonceklik); når forespørgslen afsluttes, også tilbuddets eller ordrens værdi og valuta. Meta matcher alene oplysningerne mod sine brugere for at måle resultatet af vores annoncer. Grundlaget er vores legitime interesse i at måle og styre vores markedsføring (artikel 6, stk. 1, litra f). Du kan til enhver tid gøre indsigelse ved at skrive til sales@stoneks.com: vi markerer så dine kontaktoplysninger i vores system, og der sendes ikke flere oplysninger om din forespørgsel til Meta, heller ikke om dens udfald; oplysninger, der allerede er sendt, kan ikke trækkes tilbage. Vi svarer inden for en måned. Meta kan behandle oplysningerne i USA i henhold til EU-USA-databeskyttelsesrammen.

Overførsel til lande uden for EU. Oplysningerne opbevares som udgangspunkt i EU. AI-tjenesten (Anthropic, PBC), Pipedrives underdatabehandlere (Amazon Web Services, Cloudflare) samt leverandørerne af koncernens platform (Vercel Inc., Supabase Inc.) kan behandle oplysninger i USA. Overførslerne er beskyttet af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (databeskyttelsesforordningens artikel 46, stk. 2, litra c) og supplerende foranstaltninger, herunder kryptering. Chattens beskedtjeneste leveres af en underdatabehandler i Storbritannien, som er omfattet af EU-Kommissionens afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau (artikel 45). Du kan få en kopi af standardkontraktbestemmelserne ved at skrive til sales@stoneks.com.

3a. AI-assistance ved behandling af forespørgsler

For at kunne svare hurtigt bruger vi en AI-tjeneste (kunstig intelligens), som læser din forespørgsel (beskeden og kontaktoplysningerne), laver et resumé, identificerer projekttype, materiale og sted og frasorterer spam, så forespørgslen lander hos det rette salgsteam. AI’en træffer ingen beslutninger om dig: hver forespørgsel gennemgås og behandles af en medarbejder. Leverandøren Anthropic, PBC (USA) behandler oplysningerne på vores vegne efter en databehandleraftale og EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, sletter oplysningerne inden for 30 dage og bruger dem ikke til at træne sine modeller.

4. Opbevaring

Oplysninger om forespørgsler og tilbud opbevarer vi i op til 3 år fra den seneste kontakt; oplysninger om ordrer og garanti i den periode, som bogførings- og garantiforpligtelserne kræver. Analysedata er anonyme og opbevares efter indstillingerne i Google Analytics. AI-leverandøren sletter de oplysninger, der sendes til den, inden for 30 dage; resuméet og de udtrukne felter opbevarer vi sammen med forespørgslen i den ovennævnte opbevaringsperiode (3 år).

5. Cookies

Vi bruger nødvendige cookies (så formularer og chat virker), analysecookies (GA4) og attributionscookies (_track_*), som gemmer kilden til en forespørgsel i op til 90 dage. Du kan administrere cookies i din browsers indstillinger.

6. Dine rettigheder

Du har ret til indsigt i dine oplysninger, til at få dem berigtiget eller slettet, til at begrænse behandlingen, til at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse (herunder måling af annoncering), til at få de oplysninger, du selv har givet, udleveret i et maskinlæsbart format, samt til at klage til det estiske datatilsyn (Andmekaitse Inspektsioon), til Datatilsynet i Danmark eller – for så vidt angår Stoneks AB – til Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige. Henvendelser: sales@stoneks.com eller +46 8 91 50 37.

7. Ændringer

Vi opdaterer denne side efter behov; den gældende version findes altid på denne adresse.